Mundo das Fechaduras
Trocas e Devoluções


POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO


Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Visando uma parceria de respeito e confiança, criamos a Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor.

 

Para evitar qualquer problema com a sua compra, fique atento:

 

- Com a descrição e ficha técnica do produto;

- Com a cor ou acabamento do produto (alguns produtos possuem cores sortidas e a foto no site é meramente ilustrativa);

- Com as dimensões do produto ou materiais.




Você deve ficar atento às informações abaixo:

 

O prazo para solicitação de troca ou devolução é de 7(sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

Todas as suas solicitações devem ser realizadas diretamente no e-mail comercial@mundodasfechaduras.com.br ou pelo telefone (41) 3229-9388.

              - Todas as mercadorias, oriundas de troca ou cancelamento, deverão ser encaminhadas preferencialmente em sua embalagem original, sem indícios de mau uso, com o manual e acessórios que o acompanham e sempre com uma cópia ou original da nota fiscal de venda. Escreva atrás da Nota Fiscal os motivos da devolução ou troca.

               - Caso o produto para troca não esteja disponível no momento da solicitação, a loja devolverá o valor dos produtos.

             - Se na devolução dos produtos for constatada qualquer divergência, indícios de mau uso, ausência de manual/acessórios e a via da nota fiscal, a Loja Mundo das Fechaduras devolverá o produto ao seu endereço de entrega sem a correspondente restituição dos valores pagos.

 - Recuse o recebimento do produto e entre em contato conosco, caso constate alguma das situações abaixo:

* produto avariado no transporte;

* embalagens violadas;

* acessórios ou itens faltantes;

* produto em desacordo com o pedido

 

·             Ressarcimento de valores

 

O valor do produto será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e desde que observadas às condições descritas acima.

 

1 - Cartão de Crédito

 

O estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subseqüentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.

 

 

2 - Boleto Bancário, Deposito ou Transferência

 

O estorno será feito na conta corrente em até 5 (cinco)dias úteis. Não será concedido crédito a terceiros.

 

 

·             Avaria

 

Caso o produto seja avariado durante o transporte, recuse o recebimento e entre em contato conosco.

 

 

·             Produto com Defeito


O prazo para solicitação de troca por defeito ao Serviço de Atendimento ao Cliente deve ocorrer em até 7 (sete) dias corridos após a data de recebimento. Após este prazo, o contato deve ser feito com o Fabricante ou com sua rede de Assistência Técnica.

 

O novo produto será enviado após o recebimento e análise dos itens defeituosos.

 

A loja Mundo das Fechaduras se isenta da responsabilidade de trocar qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por mau uso.



             Mundo das Fechaduras
                      www.mundodasfechaduras.com.br
                      E-mail: comercial@mundodasfechaduras.com.br
                      Fone (41)3229-9388 - WhatsApp (41)99694-2668
                     Rua João Bettega, 1720 - Curitiba/PR.


Wildcard SSL Certificates